Airbnb перестраивает разработку и поддержку с помощью ИИ
Latent Space описал подход Airbnb к созданию «AI-native company»: компания меняет процесс разработки, внедряет ИИ в поддержку и использует внутренний граф контекста.
В публикации Latent Space от 2 октября 2026 года автор Ричард Макманус пересказывает разговор с техническим директором Airbnb Ахмадом Аль-Дахле. По словам руководителя, 60% кода компании теперь создаётся с помощью ИИ, Airbnb выпускает почти на 80% больше функций и улучшений год к году, а пропускная способность pull request у среднего инженера выросла примерно в 1,6 раза. Аль-Дахле также сообщил, что ИИ самостоятельно закрывает примерно половину обращений в поддержку. Для ускорения запуска продуктов Airbnb использует внутренний инструмент Everest — контекстный граф на базе LLM, embeddings и ИИ-поиска. Автор подаёт это как переход к модели, где команды быстрее работают с прототипами и кодом, а затем переносят те же AI-инструменты в пользовательские сервисы.
Почему это важно
Подход Airbnb показывает, как внедрение ИИ связывают не только с автоматизацией отдельных задач, но и с перестройкой разработки и клиентской поддержки.
