Qlik построила корпоративную систему ответов на Amazon Bedrock

AWS 7 октября 2026 года опубликовала разбор Qlik Answers — корпоративной системы вопросов и ответов, построенной на Amazon Bedrock. По описанию компании, продукт предназначен для более чем 40 000 клиентов Qlik и работает со структурированными и неструктурированными данными. Пользователь задаёт вопрос на естественном языке, а система выбирает между базой знаний, аналитическим приложением, глоссарием и документами и формирует ответ с источниками.

Архитектура Qlik Answers разделена на несколько слоёв. Входной слой размещён внутри Qlik Cloud, маршрутизация определяет путь запроса, а слой ответа выбирает быстрый или более детальный сценарий с разбиением вопроса на подзадачи. Специализированные агенты работают с инструментами и состоянием, отдельный аналитический слой обрабатывает вопросы по структурированным данным, а retrieval-слой использует Amazon OpenSearch Service для поиска по документам.

Доступ к моделям проходит через шлюз Qlik, подключённый к Amazon Bedrock для чата, потоковой генерации, эмбеддингов и reranking. Amazon Bedrock Guardrails применяются к каждому запросу и ответу: они фильтруют попытки prompt injection, персональные данные, секреты и запрещённые темы, а также проверяют обоснованность ответа. Если нужная модель ещё недоступна в регионе через Bedrock, Qlik временно размещает её в Amazon SageMaker AI.

AWS приводит несколько клиентских примеров. Lintech International проиндексировала более 17 000 технических документов и, по данным публикации, сократила время ручного исследования на 75%. TouchPoint Support Services использует систему для 15 000 сотрудников в 650 медицинских учреждениях. Qlik также сообщает, что Discovery Agent обнаружил более 100 000 случаев для клиентов после запуска.