SAP обновила корпоративных AI-ассистентов Joule и сервис управления заказами
7 октября SAP сообщила о новых и обновлённых Joule Assistants для Customer Experience, расширении Order Management Services и общей доступности SAP Commerce Cloud, cloud ERP edition.
SAP представила обновления для корпоративных процессов на SAP Connect. Новые и обновлённые Joule Assistants должны помогать командам в маркетинге, продажах, электронной коммерции, сервисе, финансах и операционной работе. Среди названных инструментов — Campaign Assistant, Content Assistant, Shopping Assistant, Quoting Assistant, Service Planning and Operations Assistant, Incentive Compensation Assistant и Recurring Receivables Assistant. По описанию SAP, ассистенты должны не только отвечать на вопросы, но и продвигать рабочие процессы вперёд: собирать бизнес-контекст, учитывать правила и выполнять действия в заданных рамках. Для решений, требующих согласования, исключений или надзора, сохраняется участие человека. Компания также расширяет SAP Order Management Services.
Почему это важно
SAP связывает AI-ассистентов с реальными корпоративными процессами — от кампании и предложения до заказа, поставки и платежей. Практический эффект зависит от интеграции с бизнес-системами и заданных ограничений.
